Nous en avons assez. La fuite, le robot le "appuyez sur le 9 pour parler à un humain". Bien sûr, nous voulons parler à un être humain. Nous sommes des êtres humains et nous élevons la voix.
La façon dont les clients et les entreprises se parlent doit également être humaine. De vraies conversations où nous sommes vraiment entendus. Appelez cela de l'empathie. Appelez cela de la gentillesse. Appelez ça comme vous voulez, vous savez de quoi on parle.
Nous appelons cela un mouvement, pour révolutionner la façon dont les clients sont traités.
C'est bien plus qu'un simple "service clientèle". Il s'agit en fait de soins 
sur les clients.
Parce qu'en fin de compte, nous sommes tous des clients.Et lorsque nous nous réunissons tous - pour partager et écouter - nous faisons du monde un tout. 
beaucoup plus humain.
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