Estamos fartos. A volta, o robot o "carrega no 9 para falar com um humano". Claro que queremos falar com um humano. Somos humanos e estamos a levantar as nossas vozes.
A forma como os clientes e as empresas falam uns com os outros também deve ser humana. Conversas reais em que sejamos realmente ouvidos. Chama-lhe empatia. Chama-lhe bondade. Chama-lhe tirar o rabo da assistência ao cliente.
Chamamos-lhe um movimento, para revolucionar a forma como os clientes são tratados.
Isto é muito mais do que "atendimento ao cliente". Isto é que é cuidar de ti 
sobre os clientes.
Porque, no fim de contas, somos todos clientes.E quando todos nos juntamos - para partilhar e ouvir - fazemos o mundo inteiro 
muito mais humano.
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