Donnez à WhatsApp les fonctionnalités de service à la clientèle que vous souhaiteriez avoir.
Gérez facilement les conversations du service client par le biais du canal que vos clients connaissent et apprécient, avec Polser.
Un partenaire de confiance pour la réussite des petites entreprises
Vos clients adorent vous parler sur WhatsApp, mais la gestion de toutes vos conversations avec les clients est fastidieuse et prend beaucoup de temps.
Rendez la gestion du service client sur WhatsApp 10 fois plus facile.
Des invites de réponse personnalisées pour les FAQ, adaptées à la conversation.
La barre latérale intelligente et nos réponses instantanées suggèrent des réponses (y compris du texte, des images, des vidéos ou d’autres fichiers) en fonction du contexte de la conversation et de la façon dont vous avez répondu à des questions par le passé – vous n’avez donc pas à taper la même réponse à plusieurs reprises.
Prise de rendez-vous facile et rappels automatiques
Au lieu de faire des allers-retours entre votre calendrier et WhatsApp, Polser propose automatiquement des créneaux en fonction de vos disponibilités, vous permet de partager des plages horaires ouvertes dans vos fils de conversation et rappelle automatiquement à vos clients les rendez-vous à venir, ce qui permet d’augmenter considérablement le taux de participation.
Communiquez dans toutes les langues de vos clients.
Si quelqu’un vous envoie un message dans n’importe quelle langue, Polser traduira automatiquement son message et vos messages en retour – plus besoin de copier-coller à partir de Google Translate.
Envoyez des messages vocaux personnalisés, sans avoir à parler.
Avec Polser Voice, vous pouvez taper une réponse et l’envoyer sous forme de note vocale, en utilisant l’une des voix prédéfinies ou un clone de votre propre voix – ce qui vous permet d’avoir une touche personnelle avec vos clients, à grande échelle.
La personnalisation à grande échelle
Transcription automatique
Lorsqu’un client vous envoie un message vocal, Polser le transcrit pour que vous puissiez le lire rapidement.
Réponses automatiques
Faites savoir à vos clients quand vous les recontacterez ou partagez des réponses à des questions fréquemment posées en mettant en place des réponses préétablies.
Des réponses en surface à partir de la documentation
Polser trouve des réponses instantanément. Qu’il s’agisse de manuels, de sites web ou de vos documents, Polser vous épargne d’innombrables heures de recherche et de frustration.
Rappels de rendez-vous dans WhatsApp
Les clients qui ont pris rendez-vous avec vous reçoivent des rappels de rendez-vous, ce qui augmente le taux de participation.
Témoignages
De la part de nos clients
Marilla
"Polser has made my life so much easier, I have customers come from all over the world who speak many languages and now with Polser I can send read, listen and even respond to messages in any language any time."
Arron
"Polser has made managing customer conversations so much easier for us. Our customers nearly all contact us on WhatsApp but now we don’t have to jump between calendars, docs and google translate to support them. Polser has made WhatsApp customer service 10 times easier for our Spa business"
Liz
"Polser keeps our WhatsApp customer service on schedule. No more jumping between calendars and WhatsApp to manage appointments. It's a lifesaver!"
Paul
"I look after expats dogs and Polser really helps to keep me organised! It suggests times that work for me, so scheduling dog sitting is easy. Plus, Polser translates voice messages into text and English, so I can understand my French and German clients instantly. No more hours wasted in Google Translate!"
- Commencez
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